Добиться торжества справедливости. Ненадлежащие услуги

Уже неоднократно мы говорили о том, какие методы борьбы следует использовать при возникновении проблем с коммунальными службами, но тема эта неисчерпаема.
И сегодня мы вернемся к ней вновь, касаясь вопросов водоотведения и водоснабжения, так как в общем объеме коммунальных платежей эти расходы едва ли не занимают львиную долю.

Но, зачастую случается так, что продолжительное время из крана может течь ржавая вода, да и ее напор может быть очень слабым.
Так можно ли в этом случае добиться перерасчета квартплаты в результате предоставления некачественной услуги?
Куда следует обращаться в таких случаях, и как доказывать собственную правоту?

В таких ситуациях квартиросъемщик имеет право рассчитывать на проведении перерасчета, это должно быть сделано на основании норм, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года № 307 «О правилах предоставления коммунальных услуг гражданам».
В последнем документе установлено правило, согласно которому в тех случаях, когда уровень оказываемых услуг не отвечает предъявляемым требованиям, потребитель имеет право на уменьшение размера платы оказанные услуги.

Но, предварительно следует установить факт предоставления услуг ненадлежащего качества, а это значит, что квартиросъемщик или собственник жилья должен поставить в известность аварийно-диспетчерскую службу исполнителя, зарегистрировав свое заявление в обязательном порядке.
При этом сообщается фамилия, имя, отчество, адрес проживания, а также вид предоставляемой вам услуги ненадлежащего качества или же ее полное непредставление.
В свою очередь, работник аварийной службы обязан предоставить вам сведения о лице, принявшем заявку, ее регистрационный номер и время приема.

В том случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины предоставления услуги ненадлежащего качества, он обязан сообщить об этом заявителю в незамедлительном порядке, а также произвести соответствующую запись в журнале регистрации заявок.
Именно это отметка в журнале и является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Если же сотруднику диспетчерской службы причины происходящего неизвестны, то он обязан согласовать с вами точные дату и время проверки качества предоставления коммунальных услуг.
По результатам проверки составляется акт, который должен быть подписан потребителем (или его представителем) и исполняющей стороной (или его представителем).
Этот документ является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств.

Также, акт служит основанием для подачи искового заявления в суд, или для обращения в органы Роспотребнадзора, если поставщик коммунальных услуг отказывается удовлетворить ваши требования.
Защищайте свои права.